Atlantis - The Palm 5*

Самый отвратительный отель, в котором я когда либо была. Приходилось ходить и выпрашивать абсолютно все!!! Начиная с заселения( имея даже места в клубе империал, что дает преимущество, вы их иметь не будете) на ресепшене никто не даст вам распорядок дня, ни план работы ресторанов и баров, скажут только идите туда то, туда то, узнавайте сами, и никого не волнует знаете ли вы язык или нет. При заселении сказали ждите до 3 часов дня, нас мало что волнует( понятно что такие правила везде) но даже в риксосе всегда заселяют сразу же, их даже просить не надо, а тут надо оббежать пол отеля, поклониться каждому менеджеру, и только тогда может что то вам и скажут, но не факт что сделают. Что касается полного all inclusive,то нет смысла его брать вообще, потому что распространяется он только на завтрак и ужин( об их посещении конечно не обошлось без поклона менеджеру, но об этом позже) а вот обед вы должны бежать в рестораны, которые разбросаны по всей территории отеля, и самый прикол, что вы не можете дважды посетить один ресторан… не плохо, да? При оплате 1500$ в сутки то. При повторном посещении вам скажут- вы вчера тут поели, сегодня будете платить. Плюс если вы захотите заказать десерт при первичном посещении, вам скажут что за него нужно будет заплатить, потому что бесплатно идет только 2 блюда на человека. Классный all inclusive я считаю. Менеджер в основном ресторане при каждом посещении скажет вам- ждите, пока мы вас зарегистрируем и отведаем за стол. Нуя как бы и сама в силах выбрать себе место, где бы я хотела поужинать. Персонал на ресепшене как будто делает одолжение, отвечая на вопросы про устои отеля, скажут что у них не принято рассказывать, потому что у них вообще то слишком много гостей. Но от куда об этом я должна знать, если я первый раз( и последний) в этом отеле?
Продолжим про all inclusive. Ужин с 6 вчера до 10 вечера. Хотите выпить бокал вина? Платите 129 дирхам за бокал. Бесплатный алкоголь все же есть, в империал клубе, но с 17 до 19 часов. Кому он нужен в это время? Ах да, если у вас поздний вылет, то вам скажут что элементарный хамам вам не доступен, доступен только за 200 дирхам. Будьте готовы к тому что вам придется бегать за персоналом, и выпрашивать у них информацию на каждый шаг, всегда берите дополнительный час на это.
На пляже нет ни одной мусорки, куча шезлонгов, и НИ ОДНОЙ УРНЫ НА ВЕСЬ ПЛЯЖ. В карманы себе мусор складывайте.

Now I’m in hotel. When I made reservation the amount for 7 nights was 34000AED, when I come to hotel, I payed 38000AED, the personal on registration doesn’t know why amount was changed. I have paid for the imperial room ocean wiev, but hotel give me the room not ocean wiev. I think that not five star hotel service.

В Дубае третий раз, и в этот отпуск на 3 ночи решили поселиться в самом легендарном отеле Дубая. Живем один раз)))

ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ
Время чек-ина – 15:00, но мы приехали к 13:00. Конечно, сервис отеля вышколен, и вас сразу выделают среди миллиона туристов, которые шатаются по отелю в рамках экскурсии, и ведут в специальный лаунж для регистрации. Все вежливо улыбаются и прижимают руку к сердцу, это видимо фишка персонала отеля. Очень располагает. Предлагают кофе и воду с лимоном сразу по приезду. Общение со всеми происходит на английском языке, хотя на ресепшн был молодой человек из СНГ и явно говорил на русском, но поняв, что я говорю по-английски, перевел меня на свою индийскую коллегу. Странное было ощущение, ну да ладно, мы не обидчивые. С другой стороны, девушка была очень вежлива, и дала нам просто идеальный номер, от которого мы все были в шоке и не ожидали – 21 этаж, предпоследний!! Поэтому мы сильно не расстроились)))

НОМЕР
Честно, после предыдущего апарт-отеля в Марине, где мы жили половину отпуска, я ожидала, что нам предложат один из нижних этажей. Там русским давали самые низкие этажи, прям была четкая сегрегация по национальности. Тут , когда мы зашли в номер и увидели вид на пальму, честно, у нас просто не было слов! Вид – бомба. Фото и видео вообще не передают этого ощущения нереальности происходящего. Ради такого вида стоит поселиться в отеле! Потому что такого вида на весь Дубай у вас больше в другом отеле не будет! В отеле даже воздушный шар, который катал за доп деньги туристов, не поднимался на нашу высоту! Вот настолько тут круто! И есть балкон, в отличие от большинства отелей-небоскребов Дубая, где видом можно наслаждаться сквозь грязные окна. Тут вид – ну просто МИЛЛИОН БАКСОВ! Но при бронировании мы сразу указали – вид на пальму, так как есть еще номера с видом на море (ну такоэ).
Сам номер для такого дорогого отеля достаточно средний, честно скажу... Красивый, но видно уже, что не первой свежести. При этом нет ощущения потертости, просто видно, что мебель качественная, но не новая. Есть кофемашина с капсулами, приколюхи, вроде пушистых тапочек или щеток и расчески из бамбука. Но что неприятно удивило – косметика вроде шампуней в больших бутылях, поэтому нет радости и ощущения дорогого отеля с косметикой (как в Риксосе, например или других отелях такого уровня). Но я так понимаю, отель заявляет себя как эко-френдли (раз щетки из бамбука), поэтому от банок тут отказались. Короче, шампунями дорогих марок вы не насладитесь.

МИНИ-БАР, внимание!! Мелкими буквами по-английски написано, что если вытащить что-то из мини-бара, то "автоматикли" через 60 секунд с вас за это спишут депозит. Поэтому не делайте моей ошибки и не фотографируйтесь с шампанским Моэт:))) Я на радостях достала его из холодильника, благо, успела положить раньше. А потом только прочитала правила! Так что аккуратнее. Не зря депозит берется огромный - за 3 ночи мы заплатили 1500 дирхам (депозит только в местной валюте, отдается также в дирхамах). Но с нас ничего не списали, депозит отдали полностью.

КАЧЕСТВО СЕРВИСА
Тут все идеально, Атлантис действительно держит марку. Вообще, сервис в таких отелях в Дубае оооочень сильно отличается от египетского и турецкого. Тут даже сравнивать сложно. Здесь к тебе не относятся "эй, сеструха, как дела?", а очень вежливо разговаривают, держат дистанцию, но при этом при любом пожелании готовы помочь. Удивительно, но среди огромного количества туристов, которые как муравьи ползают по отелю, вас будут выделять из толпы, здороваться, спрашивать "хавар ю, мадам" и все такое.
В последний день на 14 февраля подарили розы, которые стоят уже дома (не хотела их выбрасывать) уже целую неделю! Розы качественные.
Понравилось, что хаускипинг обслуживает 2 раза в день – вечером можно снова поменять полотенца, если надо. У нас был классный парень из Непала, очень вежливый и приятный.

ПИТАНИЕ
У нас были завтраки и ужины, не хотелось тратить деньги на такси, чтобы приезжать в рестораны Дубая, где будет также дорого. Вам выделяют официанта, который приносит напитки, но очень часто про нас забывали. Хотя они всегда-всегда вежливо начинают и даже предлагают вам провести экскурсию по ресторану.

На завтрак предлагают шампанское и даже кровавую мэри (не знаю, кто может пить это с утра, у меня не полезло), а также любые разновидности кофе. Сразу предупреждают, что есть пиковое время, когда вы на завтрак и ужин будете стоять в очереди. Народу в ресторанах толпы. На каждую башню свой ресторан, вы можете посещать любой на выбор, а также можете через приложение бронировать их, чтобы не стоять в очереди. Мы были один раз в Сапфире (забыла название) и все остальные - в Калейдоскопе (наша башня). В первом ресторане мы попали на вечер морепродуктов, выбор был колоссальный, и лобстеры, и устрицы, и суши. НО! Мне все показалось холодным и невкусным. Вот например, сделайте мне ОДНОГО лобстера на гриле, и я буду счастлива. Мне не нужно 10 лобстеров во льду, вкус которых похож на тот лед, в котором они лежат. То же самое с роллами – вроде разные, красиво выглядят, а по вкусу одинаковые. Сингапурская лапша также была невкусной, на наших фудкортах гораздо вкуснее делают:))) Вроде такое разнообразие, но я не получила удовольствие от ужина. Зажралась?))) Вроде нет.
В Калейдоскопе мне понравилось гораздо больше. Там и в обычные, не морские дни были морепродукты, просто не такого объема, как в другом ресторане. Мы много не пробовали, у нашей семьи не было задачи все перепробовать. Но там находились блюда для детей (вообще отдельного детского стола в Атлантисе нет, но можно попросить к столику шефа и вам приготовят что-то отдельное) – пицца, макароны, что-то еще. Практически каждый день одно и то же, особенно завтраки. Короче, в Марине у нас был отель, где предлагали 3 блюда, и все они были вкусными, а тут столько – и половина середнячок. Но вкусности найти можно, например, на завтрак были вкусные тосты с яйцом пашот и гуакамоле.
В последний день попробовали шаурму в одном из платных ресторанов. Средненько, могли бы и вкуснее. Хотели пойти к Гордону Рамзи, но говядина веллингтон за 400+ дирхам - пардон муа, мы обойдемся)))

АНИМАЦИЯ
Не видели ее, вроде бы есть на семейном бассейне, но на фоне такого гигантского отеля теряется. С утра до вечера мы были в аквапарке.

АКВАПАРК и АКВАРИУМ
Очень крутой, 5 звезд из 5! Посещение для гостей НЕОГРАНИЧЕННОЕ количество раз, выходи–заходи, вообще плевать сколько раз, только браслеты сдавай, а потом получай снова. В феврале все горки теплые, ленивые реки тоже. Нигде не мерзли. Удобно, что можно прийти пораньше групп (до 11-12 спокойно) и прокатиться без очередей, днем уже такие очереди, что жесть. Знаменитая горка с акулами – быстрая бестолковая, вы даже акул не увидите, а вот ленивая – классная, там можно их рассмотреть. Ездят гольф-кары, на них можно доехать прям до номера, даже не нужно идти обратно сдавать браслеты и полотенца, как другие туристы. Есть ощущение привилегированности. В отеле 2 бассейна – спокойный и фэмили, но спокойный огромный, но лягушатник, как в нем плавать, непонятно.
Аквариум – потрясный! Тоже бесплатно сколько хочешь раз. Мы там были каждый вечер, ЗАЛИПАЛИ! Мне показался в некоторых местах круче, чем Москвариум. Не такой большой, зато рыбы тут есть очень эффектные.

МОРЕ И ПЛЯЖ
Самое слабое звено, там почти никого нет. Море на пальме – лужа. Точка. Но мы не из-за него сюда приехали, так что простительно. Если едете сюда за морем – я вам сочувствую.

В отзыве расскажу подробно о привелегиях imperial club, думаю это важно )) расширение предлагают к пакетному туру за 150к
Почему-то именно этот отель у меня ассоциируется с мечтой о Дубае 😅 до этого отдыхала в другом отеле Дубая , но этот всегда хотела посетить. Планируя отдых с детьми, сомнений не было - нужно лететь в Atlantis, и это был самый правильный выбор 😍 шикарный , огромный, красивый отель ! Аквариум просто потрясающий, по 6 раз за день у него зависали , еда , обслуживание , чистота ! Аквапарк 🥹 все мне очень очень понравилось !
Бронировала самый простой номер, однокомнатный с видом на море , по прилету сделали апгрейд до люкса с двумя с/у за копейки, по отношению к тем ценам, который дает тур оператор 😉
Номер просто шикарный , все чистенько , новенькое , да, может не такое стильное, как, например в Atlantis Royal,но, если сравнить новые номера в разрекламированном Cullinan в Белеке , то тут ремонт намного качественнее сделан !
Люкс это не семейный двухкомнатный номер ) это вид 360 , панорамное окно в ванной , завтрак в номер , и, конечно, включенный imperial club.
Бронировала питание завтрак / ужин. Долго думала, брать ли imperial за 150к на 6 ночей , и решила, что на 150к мы можем спокойно перекусить в отеле, купить коктейли у бассейна и, возможно, это будет дешевле ) в том году я посещала отель в Дубае, где было такое же расширение ( отель raffles the palm, если интересно, есть на него отзыв). мне есть с чем сравнить. И я была бы очень расстроена, если бы купила imperial в составе тура, и вот почему .. Итак.
Напомню, что мы отдыхали с детьми.

Привилегии Imperial Club:
1) ежедневный доступ в лаунж Imperial Club

Ничего особенного. как зона ожидания , хотя если рано прилетел и не заселяют, то имеет право на жизнь …


2) континентальный завтрак (07:00-11:00, алкогольные напитки включены)

Если не охота толкаться на шведском столе , можно позавтракать по меню в спокойной обстановке

3) чай, напитки и закуски (15:00-17:00)
ежедневные снеки (12:00-15:00, 19:30-22:00)

Этот тот пункт почему я хотела купить этот пакет , в raffles это был как мини шведский стол с супами , салатами , горячими закуски , фруктами , выпечкой , сыром и прочее … и тогда, по сути, мы получили all по питанию!

Тут не так , с детьми не рассчитывайте на этот пакет !

Снеки тут значат снеки и не больше 😅 поп корн , фрукты , сок и печенье! Все это до 15:00 , далее нет ничего из еды, и только к 17:00 появляются закуски в виде салатов , сыр , шашлычки из курицы, но все это очень сильно острое и со специями !

То есть если вы с детьми, то во первых они захотят в обед что-то посытнее, чем фрукты, и вам придется идти в кафе при отеле, которых предостаточно, где есть бургеры , шавермы и прочее ( бургер 2к , пиво 1,5к. это для ориентира )
Во-вторых, лаунж находится в отеле , с детьми вам придется одеваться, и идти с пляжа в отель, чтобы поесть арбуз и печеньку 🥲 за 150к 🧐 далее закуски с 17:00 🤔 зачем, если скоро ужин, и опять же дети там не поедят, еда для взрослых - много специй ( еда очень вкусная, мне понравилась! но дети сидели голодные )

В итоге, имея пакет империал клаб, мы каждый день обедали при отеле в среднем на 8-10к!


4) ежедневные счастливые часы (17:00-19:00, пиво, вино, коктейли и моктейли, канапе; могут проводится на пляже Imperial Club)

Вот тут да , ничего против не имею 😂 на пляже с 17-19 алкоголь льется рекой ))

5 ) ваучер на 50 AED в игровых автоматах Wavehouse (единожды за все проживание)

6) эксклюзивный доступ на пляж Imperial Club (включая: бар на пляже, обслуживание)

Имеет смысл в счастливые часы с 17-19 )) а так скучно и жарко


7) доступ в фитнес центр AWAKEN