Изумруд 4*

Отдыхали в отеле «Изумруд» с 19.10 по 24.10. Начну все по порядку
Номера чистые, уютные, мыльные-туалетные принадлежности дополняли каждый день, уборка была так же ежедневной, полная смена белья и полотенец осуществляется на 3-е сутки.
Единственный минус, что есть насекомые(комары, клоп(вонючка)), но их можно избежать если вечером не открывать балкон, охлаждаться можно кондиционерами установленными в номерах.
То что пишут в отзывах другие люди на счет лифта, в здании 4 лифта, и простите, но если бы люди со второго этажа спускались по лестнице, и некоторые отдыхающие не держали намеренно лифт на своем этаже, дожидаясь кого-либо, то проблем с лифтом не было бы.
Питание на высшем уровне, каждый день что-то новое, вкусное.
Бассейн большой, но для нашей семьи показалось, что вода не очень теплая в нем.
Территория отеля большая, есть чем заняться, где посидеть теплым и вечером.
Единственное, что собственный пляж в 300м от отеля, но это не так страшно.
Спа-центр нам понравился.
На территории отеля сидит женщина у которой сразу можно заказать любую экскурсию. Так же не далеко от отеля есть место где можно арендовать авто.
До Абхазии отдых в таком отеле нам понравился.
И на счет людей что пишут, что после первого дня ротавирус, просто я думаю не нужно есть в три горла, а после идти в бассейн и купаться с открытым ртом.

Выбирая эту гостиницу, будьте готовы к тому, что администрации будет абсолютно безразличны ваши здоровье и безопасность.

1. Заказали через стойку ресепшен индивидуальный трансфер до ЖД вокзала. Водитель приехал со стеклянными глазами и спущенным колесом. По дороге нам сначала пришлось заехать в шиномонтаж, а после - в магазин, так как водителю захотелось купить себе шоколадку и энергетик. Приехали на границу, оставили вещи в авто, пошли проходить таможенные процедуры. В это время мой рюкзак находился в салоне с водителем около 10 минут. Приехав на вокзал, обнаружили пропажу 45 тыс рублей, которые лежали в рюкзаке. Единственный, кто мог взять деньги - водитель. Все остальное время рюкзак был со мной и под моим присмотром. Сообщили администрации гостиницы, ведь этот трансфер организовывают они. Никакой реакции, никаких извинений. Будьте осторожны. Номера автомобиля 081 (белый седан). Обратились в полицию, администрация гостиницы так и не предоставила контакты компании перевозчика.

2. Отвратительная еда в столовой, от которой вас будет тошнить (это в лучшем случае). И администрация об этом знает, снимая с себя ответственность за последствия своим «великолепным» предупреждением, которое лежит в каждом номере в папке гостя (фотографию приложила).

В отеле спать спать невозможно, музыка, крики и шум до двух ночи, персонал абсолютно не знает культуры общения, такое чувство, что их вообще не воспитывали , и это касается как горничных , охраны так и администраторов ! Дикие люди которые не видели и не знают как нужно общаться с гостями и просто с людьми! Еда однообразная, чо не доели на завтрак дадут поджаренным на обед и тд. Сыр и колбаса на завтраки самая бюджетная, салаты из овощей и просто овощи вялые и кислят. Десерты самодельные на тяп ляп, одни булки и бисквит!!!!! Очередь к кофемашине на час! Пока ждёшь налить себе чашку кофе остывает еда .Вай фай ловит плохо, на просьбы персонал не реагирует 🤷. Лифт ждать надо пол дня, и есть большая вероятность вснем застрять. Не соответствует цена качество абсолютно!!!!!!!!!!!!!!!!! Бассейн на такой огромный отель словно лягушатник, лежаки стоят впритык друг другу , ты загораешь в плотную еще с кем то и при этом мест не хватает!!! Всю сделано дешево и на скорую руку . в туалете в холле часто не работает кран с водой. Детская анимация очень громкая и однотипная, просто отдохнуть и расслабиться в этом отеле не получится. Машины паркуют прям у входа в отель на территории и возле бассейна.

Отдыхали в отеле два раза: в июне в трехместном номере и в августе в двухместном( с балконом).
Трехместный - вид на стройку. Если этаж высокий , то не критично. У нас был 5 этаж- шумно. Хотели поменять номер с доплатой- не удалось. Отель работает только через туроператора и это очень усложняет задачу.
Двухместный - с видом все супер. Жили на 7 этаже. Вид на бассейн и на море.

Ресепшен- здесь все отлично. Девочки очень отзывчивые и всегда в силу своих возможностей стараются оперативно помочь.

Номера: убираются ежедневно. Горничные тоже очень приветливые и вежливые. Ежедневно пополняют в номере воду , чай, сахар, шампуни. Шампуни конечно очень дешевые и запах так себе. обычно в отеле 4* бывает не много другой уровень мыльных принадлежностей.
Единственный минус - в номере нет ведерка для мусора. Подушки очень жесткие.

На первом этаже есть медкабинет. Им отдельное спасибо. В августе сын и муж приболели. Оказали помощь, быстро поставили на ноги. Все четко и без нареканий.

Пляж - тут конечно нужна доработка. Зона почжа( их два) находится чуть далековато. На второй пляж почти никто не ходит , так как далеко. Первый всегда заполнен. Но проблема в том, что люди с утра занимают лежак полотенцем, а сами приходят только к обеду. А кто реально хочет позагорать - не может. Персонал отеля на пляже готов бы и помочь , но потом на него жалуются вот именно эти люди которые заняли лежак и не пришли. Во многих отелях обычно такие полотенца собирают и убирают, чтобы гости отеля могли спокойно загорать.

Бассейн- всегда чисто. Его обрабатывают и чистят ежедневно.

Питание - к питанию тоже нет никаких вопросов. Всегда есть из чего выбрать. Многие в отзывах пишут, что ужасная еда. Не соглашусь. Не нужно ждать, что подадут лобстеров и т д.
Голодными ни разу не остались , всегда разнообразно и вкусно. Сотрудники быстро все убирают, протирают столы. Всегда все чисто. Посуда тоже всегда хорошо вымытая, сухая и без разводов.
Заметили еще факт , что видимо не справляется вытяжка в столовой. В июне в столовой не было запаха, а в августе есть запах столовой( еды).
Проблема с лифтами существует, они поочередно ломаются. Но опять же- это не вина отеля. Есть лимит грузоподъемности. Но многие гости отеля не хотят ждать и лифт из-за перезагрузки застревает и потом не работает.

На улице есть промежуточное питание по системе все включено. Работает до 20.00. Утром там можно попить кофе с вафельками домашними или с блинчиками. Днем есть пицца или бургеры , картофель фри.

Спортзал - он есть, но уж очень маленький и там всего 2 тренажера и гантели. То есть в помещении, так называемого зала могут одновременно заниматься максимум два человека.

Про алкоголь написать ничего не могу, так как мы не пьем. Но пиво и вино точно видели)))

Нам очень понравилось в этом отеле. Хорошее питание, разнообразное, фрукты всегда яблоки, апельсины, бананы, персики, нектарины,абрикосы, арбуз, дыня... Овощи помидоры, огурцы, перцы, редис, зелень. Супы и каши по 5 видов. Разные салаты по несколько видов, горячее, мясо, рыба, курица, печень и другое.. Всегда было все вкусное, красивое, аппетитно.
Анимация так себе, но есть. Детей развлекали, различные мастер классы, танцы..
Обслуживание не плохое. Просили дополнительно подушку и одеяло для ребёнка без места, сразу дали без проблем.
В номере убирались каждый день, по 3 бутылки воды ставили, чай, сахар и мыльные принадлежности, даже если они ещё не закончились. Полотенца меняли всегда если их оставить на полу. Для пляжа голубые полотенца дают и меняют когда захочешь.
Пляж свой с лежаками и зонтиками чуть в стороне от отеля, но мы иногда и просто распологались на камнях напротив отеля, пляж можно сказать пустой, такой каши как например в анапе на пляже нет. Море чистое,но заходить без тапок тяжело, камни. Мы купили спец тапки с ними норм
По питанию ещё есть перекусы, утром вафли, блины, попкорн, всякие песенки и выпечка. После обеда картошка фри, свойские бургеры, сосиски в тесте и др.
Есть бар в основном корпусе, вино, пиво, чача, жалко нет только там воды и напитков безалкогольный, это минус!!!
Мы жили на 12 этаже, проблем с лифта и не было, если бы люди не нажимали кнопки все подряд было бы ещё лучше (если тебе надо вниз нажимай стрелку вниз, вверх значит вверх, а они жмут обе и лифт останавливается на каждом этаже🤦)

В целом нам понравилось